FAQs
BESTELLEN
HybridPunkBerlin unterstützt aktiv Nachhaltigkeit und bewusste Kaufentscheidungen. Daher empfehlen wir dringend, unsere Größentabelle zur genauen Größenbestimmung zu konsultieren und sich bei Fragen vor dem Kauf an uns zu wenden.
Wie nehme ich richtig meine Maße?
Dazu ist es empfehlenswert, Unterwäsche oder enge Kleidung zu tragen.
Brustumfang: Lege das Maßband um die breiteste Stelle der Brust.
Taille: Messe die schmalste Stelle der Taille. Größere Bäuche messen etwas unterhalb davon, wo der Hosenbund sitzt.
Hüfte: In den meisten Fällen ist damit der Po gemeint. Messe die breiteste Stelle auf der Hüfte, etwas unter den Hüftknochen.
Vergleiche die Maße anschließend mit unserer Größentabelle. Wenn du nicht sicher bist, schreibe uns gerne eine Nachricht an hybridpunkberlin@web.de
Meine Proportionen weichen von den Standardmaßen ab. Kann ich eine individuell angepasste Maßanfertigung haben?
Da die meisten unserer Artikel in nachhaltiger On-Demand-Produktion hergestellt werden, ist es möglich, Anpassungen vorzunehmen. Schreibe uns einfach eine E-Mail an hybridpunkberlin@web.de und wir werden unser Bestes tun, auf deine Wünsche einzugehen. Wenn es nicht zu verrückt wird, sollte der Preis so bleiben wie in der Produktbeschreibung.
Bitte beachten: individuelle Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich die Bestellung stornieren?
Ja, innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kannst du stornieren, schreibe uns eine E-Mail an hybridpunkberlin@web.de. Bitte gebe unbedingt den Grund für die Stornierung an – dies ist wichtig, damit wir uns verbessern und sicherstellen können, dass deine nächste Erfahrung mit uns genial wird. Wir erstatten den Betrag mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Ab dem Zeitpunkt der Bestätigung dauert dieser Vorgang bis zu 15 Tage.
LIEFERUNG
Von wo aus versendet ihr?
Wir produzieren in und versenden aus Berlin, Deutschland.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Du kannst den ungefähren Liefertermin jederzeit auf deiner Bestellseite überprüfen. Die gesamte Wartezeit setzt sich aus unserer Bearbeitungszeit und den Lieferbedingungen des Versandunternehmens zusammen. Letztere variieren je nachdem, in welchem Land du dich befindest, unsere Bearbeitungszeit beträgt etwa 3-7 Werktage.
Kann ich meine Bestellung bis zu einem bestimmten Datum erhalten?
Ja, aber die Lieferzeit hängt von deinem Standort, der Anzahl der benötigten Artikel und dem Datum ab, bis zu dem du sie benötigst. Bitte gebe diese Details in einer Mail an hybridpunkberlin@web.de weiter und unser Kundenservice-Team wird sehen was sich machen lässt.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht auffindbar ist?
Überprüfe zuerst die von uns angegebene Sendungsnummer. Der Spediteur könnte das Paket verzögert haben. Du kannst dich auch an das Lieferunternehmen wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Wenn es weitere Probleme gibt, schreibe uns eine Nachricht. Wir werden unser Bestes tun um zu helfen.
Werden für mein Paket zusätzliche Kosten entstehen, wie Zoll, Steuern, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren?
Beim Kauf aus bestimmten Ländern wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Daher kann der Spediteur verlangen, die Zuschläge für die letzten Lieferabschnitte zu übernehmen. Leider erstatten wir diese Steuern nicht.
Beim Zoll können Bearbeitungsgebühren und Steuern anfallen. Alle Gebühren für ein Paket müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket erhält. HybridPunkBerlin hat keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können auch nicht sagen, wie hoch diese Kosten sein werden, da Zollrichtlinien und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.
Es ist womöglich eine gute Idee, sich vor der Bestellung beim örtlichen Zollamt nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, damit du nicht von unerwarteten Gebühren überrascht wirst.
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Wir akzeptieren Rücksendungen für alle Artikel, sofern sie ungetragen und ungewaschen sind, mit Ausnahme von personalisierten Produkten. Ab Erhalt des Pakets hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte sende die Artikel NICHT, ohne vorher den Rücksendeantrag eingereicht zu haben. Dazu klicke bitte hier. Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen findest du hier.
Sind Umtausch und Rücksendung kostenlos?
Nein. Wenn du dich entscheidest, die Kleidung zurückzugeben, musst du die Versandkosten tragen. Wir übernehmen jedoch die Neulieferung vollständig, im Falle eines Umtausches.